Kako učinkovito upravljati poslovnim procesima (BPM)
Svrha edukacijske cjeline je upoznavanje polaznika s praktičnim i teorijskim osnovama upravljanja poslovnim procesima, od faza životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesa, načina i vrsta modeliranja, mjerenja i analize, do upravljanja performansama procesa i uspostave procesne organizacije.
Edukacijska cjelina „Osnove upravljanja poslovnim procesima“ obuhvaćala bi sljedeće teme:
– Upravljanje poslovnim procesima
– Arhitektura poslovnih procesa
– Modeliranje poslovnih procesa
– Mjerenje i analiza poslovnih procesa
– Inovacije procesa
– Upravljanje performansama procesa (PPM)
– Business Activity Monitoring (BAM)
– Uspostava procesne organizacije
– Poslovna pravila
– BPM za izvršenje strategije
– BPM okviri i metodologije
– BPM standardi
Seminar je namijenjen Managementu, BPM stručnjacima, budućim menadžerima, rukovoditeljima informatike u gospodarstvu i javnoj upravi, voditeljima informatičkih projekata. Svima koji žele smanjiti „GAP“ između poslovnih zahtjeva i IT, povećati fokusiranost na zadovoljenje potreba kupca kroz efikasnije odvijanje poslovanja organizacije.
Prijavite se na edukaciju klikom na “PRIJAVI SE” i saznajte kako uspješno upravljati poslovnim procesima!
U iznos kotizacije uključeno je:
– Trening 8 šk. sati
– Svi potrebni materijali za praćenje radionice
– Besplatno savjetovanje tijekom seminara
– Besplatne kave i drugi napitci
– Besplatan ručak
CIJENA
20% popusta po polazniku za prijave s 4 i više polaznika – 136,97 EUR* | 1032 HRK*
20% popusta za sve stalne polaznike ILBA edukacija – 136,97 EUR* | 1032 HRK*
*navedena cijena je bez PDV-a, na istu se još dodaje PDV od 25%.
Fiksni tečaj konverzije: 1 EUR = 7,53450 HRK
Raspored sati
Upravljanje poslovnim procesima
- 9:00 - 16:00
- Kako učinkovito upravljati poslovnim procesima
- 1. Uvod 2. Definicija, što je BPM, a što nije BPM 3. Procesna vs. Funkcionalna organizacija 4. Čemu služi BPM? 5. Osnovni pojmovi BPM-a 6. Najvažnije organizacije, alati, standardi, metodologije, izvori, stručni autoriteti, literatura 7. Procesi i strategija 8. Mjerenja poslovnih procesa (PPM, BAM, KPI) 9. Radionica I - Projekt modeliranja poslovnih procesa – praktični primjer 10. Radionica II - Najčešći poslovni procesi – (javna) nabava, uredsko poslovanje, inspekcije, prodaja, odnosi s klijentima (CRM), podrška korisnicima (HelpDesk/ServiceDesk), poslovni procesi elektroničkog poslovanja, procesi upravljanja znanjem 11. Standardizacija poslovnih procesa – primjer e-TOM 12. Radionica III - Alati za modeliranje poslovnih procesa
-
Predavači
Darija Ivandić Vidović